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Un partenaire fiable et sans concessions
Caractéristiques et Bénéfices
- Supervision et administration totale de votre plateforme et de vos applications. Nous prenons en charge vos opérations en 24x7.
- Pas de mode astreinte, pas d'offshoring, notre service desk et nos équipes techniques sont présentes physiquement en France métropolitaine, en 24x7.
- Amélioration continue du service et mise en place des bonnes pratiques ITILv3 (personnel certifié).
- Engagement de niveau de service garanti par contrat (SLA). Haute Disponibilité en natif, multi datacentres. Plan de Reprise et Plan de Continuité en option.
- Un service flexible et évolutif : Conception sur mesure de votre plateforme d'hébergement avec nos ingénieurs avant-vente. Cloud Public, Privé ou Hybride. Ajustement en cours de contrat.
Une infrastructure sans compromis
Nos infrastructures d'hébergement, déployées en France et en Europe sont nativement redondantes et répliquées sur plusieurs data centres. Toutes nos infrastructures sont connectées à notre backbone (IPv6 ready) et reposent sur des choix technologiques sans compromis, à l'état de l'art. Stockage NAS et SAN ultra-performant, solution de sauvegarde avec réduplication et archivage hors site. Solutions de firewall et de load-balancers en clusters haute-disponibilité.
Un accompagnement permanent
Un chef de projet vous accompagne durant la phase d'intégration. Il interagit avec l'ensemble des intervenants (vos équipes internes, développeurs, éditeurs, nos équipes d'experts). Il est le garant du déploiement jusqu'à la mise en production.
Un Responsable Opérationnel de Comptes (ROC) prend le relai dès la mise en production. Il est le garant du bon fonctionnement de votre plateforme. Vous avez également un accès permanent à nos experts (réseau, systèmes, applications, bases de données), sans surcoût, en fonction de vos besoins.
Claranet est à la fois un acteur sur l’exploitation « sans soucis » de nos sites Internet mais surtout un acteur « force de proposition » sur les meilleures pratiques de construction et d’exploitation de sites internet."
Eric-Pierre Dufour, Responsable de la cellule technique Internet Veolia
