FAQ Antivirus Antispam

1. Quels sont les antivirus et antispam utilisés ?

2. Comment / quand sommes nous avertis de courriers infectés et connaît-on l'identité de la personne diffusant le virus (utilisateur interne ou externe) ?

3. Le fait de nettoyer un mail infecté rend-il ce mail illisible ?

4. L'action de désinfection est-elle immédiate ou met-elle le mail en quarantaine ?

5. Dans le cas d'un mail entrant infecté, l'expéditeur est-il averti et si oui par qui et quel moyen ?

6. Peut-on bloquer un expéditeur pour l'ensemble des boîtes ou certaines boîtes ?

7. Idem pour un utilisateur interne (point 5 et 6) envoyant des courriers à l'extérieur ?

8. Dans le cas de mails entrants et comportant un lien URL à activer, comment agit l'antivirus ?

9. Les pièces jointes d'un mail sont elles contrôlées ?

10. Peut-on bloquer les pièces jointes d'un format non autorisé ou inconnu ?

11. Existe-t-il des statistiques par utilisateur et/ou fréquence d'attaque, etc. ?

12. Quelle est la responsabilité de Claranet dans le cas où un virus passerait à travers le filet ?

Quels sont les antivirus et antispam utilisés ?

Antivirus : Clamav
Antispam : SpamAssassin

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Comment / quand sommes-nous avertis de courriers infectés et connaît-on l'identité de la personne diffusant le virus (utilisateur interne ou externe) ?

L'expéditeur reçoit l'information si le courrier est infecté avec la référence du virus détecté.

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Le fait de nettoyer un mail infecté rend-il ce mail illisible ?

Les mails ne sont pas nettoyés, ils sont retournés (la partie entête) à l'expéditeur.

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L'action de désinfection est-elle immédiate ou met-elle le mail en quarantaine ?

Le mail est mis en quarantaine sur le serveur de Claranet puis effacé.

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Dans le cas d'un mail entrant infecté, l'expéditeur est-il averti et si oui par qui et quel moyen ?

Un mail avec la partie entête du mail de départ est retourné vers l'expéditeur.

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Peut-on bloquer un expéditeur pour l'ensemble des boîtes ou certaines boîtes ?

On peut bloquer un expéditeur grâce au filtre de courrier, c'est utilisable pour toutes les boîtes Claranet Easy Biz : Voir filtre de courrier sur : http://www.mail.fr.clara.net à la rubrique: 'Filtre'

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Idem pour un utilisateur interne (point 5 et 6) envoyant des courriers à l'extérieur ?

Non, on ne peut pas empêcher l'envoi du courrier.

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Dans le cas de mails entrants et comportant un lien URL à activer, comment agit l'antivirus ?

L'antivirus ne fait rien dans ce cas de figure.

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Les pièces jointes d'un mail sont-elles contrôlées ?

Les pièces jointes sont contrôlées.

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Peut-on bloquer les pièces jointes d'un format non autorisé ou inconnu ?

Non

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Existe-t-il des statistiques par utilisateur et/ou fréquence d'attaque, etc. ?

Pas pour le moment.

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Quelle est la responsabilité de Claranet dans le cas où un virus passerait à travers le filet ?

Aucune.

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