FAQ Interface Client

1. Qu’est ce que l’interface client ?

2. Où se trouve l’interface client ?

3. Je souhaite changer mes coordonnées et mon adresse mail dans vos bases, comment dois- je faire ?

4. Je souhaite changer mon mot de passe, comment dois je faire ?

5. Je souhaite créer une adresse mail liée à mon nom de domaine, comment dois-je faire ?

6. Je souhaite faire une redirection de mon nom de domaine sur un autre nom de domaine ?

7. Je souhaite changer mes DNS, comment dois-je faire ?

8. Je souhaite rediriger mon hébergement sur un autre serveur que celui de Claranet sans changer mes DNS, comment dois-je faire ?

Qu’est ce que l’interface client ?

C’est votre espace client, votre compte, elle vous permet d’administrer votre pack, c'est à dire de changer votre mot de passe, de faire des redirections web, de créer une base de donnée Mysql (si votre pack vous le permet) et de l’administrer (accès à PhpMyAdmin) , de créer vos adresses mail et vos alias, de gérer vos pointages, de changer vos coordonnées et vous pouvez également renouveler votre pack.

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Où se trouve l’interface client ?

Sur : https://ssl.claranet.fr/admin/index.php ou http://www.claranet.fr/portal

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Je souhaite changer mes coordonnées et mon adresse mail dans vos bases, comment dois- je faire ?

Se rendre sur votre interface (https://ssl.claranet.fr/admin/index.php), à gauche de cette fenêtre vous avez un menu avec plusieurs liens, cliquez sur « Vos Coordonnées ».

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4) Je souhaite changer mon mot de passe, comment dois-je faire ?

Sur la page d’accueil de votre interface (https://ssl.claranet.fr/admin/index.php), deuxième paragraphe : « Changer le mot de passe du domaine ».

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Je souhaite créer une adresse mail liée à mon nom de domaine, comment dois-je faire ?

Se rendre sur votre interface (https://ssl.claranet.fr/admin/index.php), à gauche de cette fenêtre vous avez un menu avec plusieurs liens, cliquez sur « Comptes E-mail ».

Premier paragraphe : « Créer une nouvelle boîte aux lettres », vous avez deux champs :

« Nom de la boîte » => indiquer dans ce champ le mail souhaité.
Exemple : toto@monNomDeDomaine.com

« Mot de passe : » => indiquer le mot de passe qui sera lié à l’adresse mail

Puis cliquez sur « Créer ».

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Je souhaite faire une redirection de mon nom de domaine sur un autre nom de domaine

Se rendre sur votre interface (https://ssl.claranet.fr/admin/index.php), à gauche de cette fenêtre vous avez un menu avec plusieurs liens, cliquez sur « Redirection Web».

Deuxième paragraphe : « Ajouter une redirection » vous avez trois champs :

Hôte : indiquer www
URL cible : indiquer http://toto.com ou http://www.toto.com
Type : « absolue »

Cliquer sur « Ajouter ».

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Je souhaite changer mes DNS, comment dois-je faire ?

Vous ne pouvez pas changer vous-même vos DNS, il faut contacter le service Pack au 0826007651.
Le changement de DNS est facturé 15 Euros HT.

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Je souhaite rediriger mon hébergement sur un autre serveur que celui de Claranet sans changer mes DNS, comment dois-je faire ?

Se rendre sur votre interface (https://ssl.claranet.fr/admin/index.php), à gauche de cette fenêtre vous avez un menu avec plusieurs liens, cliquez sur « Gérer vos pointages» .

Cliquer sur : « Administration DNS »

Pour plus de renseignement, merci de contacter la hotline technique au 0825 006 655.

Vous avez aussi en ligne un support intuitif qui vous guidera dans l’interface client : http://www.claranet.fr/support/aide-en-ligne

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