Les institutions financières sont confrontées à divers enjeux : les pressions économiques, le resserrement des marges, les fortes attentes des clients, les changements de business models et les nombreux défis concurrentiels notamment avec leurs alternatives cloud native, les FinTech.
Les défis relevés grâce au cloud
La pandémie de COVID-19 a également obligé les organisations à se concentrer rapidement sur d'autres priorités importantes : préserver la trésorerie et optimiser les coûts IT, soutenir leurs collaborateurs travaillant à distance, et sécuriser leur environnement de travail. Les acteurs de la finance ont dû repenser l’expérience de leurs propres collaborateurs. Pour que leurs équipes donnent le meilleur d’elles-mêmes, elles ont besoin d’outils adaptés à la vitesse de leurs activités. Elles doivent, par exemple, accéder aux données clients et produits en temps réel, communiquer facilement où qu’elles se trouvent, et partager des informations fiables et sécurisées.
Investir dans les technologies cloud devient un levier pour relever tous ces défis et augmenter la vitesse de développement et d'innovation des produits, ce qui permet d'accroître la satisfaction des clients et de se démarquer des FinTechs plus agiles.
Contrairement à l’IT on-premise traditionnel, le cloud offre une approche centrée sur l'utilisateur, où l'impact et la valeur sont plus tangibles et donc plus facilement appréciés par les clients. Les instituts financiers peuvent choisir de migrer rapidement leurs applications les plus compatibles vers le cloud, puis analyser comment cette technologie peut soutenir l'innovation.
Grâce au Cloud, les banques peuvent créer une vue à 360 degrés du client, avec une meilleure compréhension de leurs attentes, intégrer la collaboration digitale dans les workflows de leurs processus pour créer une visibilité en temps réel de leur statut et améliorer les connaissances pour aider à réduire la fraude - tout cela avec les options de déploiement évolutives et hybrides dont les banques ont besoin pour moderniser leurs systèmes.
Dans un monde hybride et ultra connecté, trouver un partenaire de confiance n’a jamais été aussi important. Lorsqu'il s'agit de choisir un Cloud Provider, il n'existe pas d'approche unique. Ils facilitent pour les entreprises l'utilisation simultanée de plusieurs services. 60 % des entreprises du secteur de la finance s'attendent à ce que le multi-cloud soit l'architecture de leurs environnements IT dans les deux prochaines années.
L'approche Cloud hybride
Selon Gartner, les dépenses IT cloud seront supérieures aux dépenses IT traditionnelles d'ici 2025. 51% des dépenses IT se feront dans le cloud contre 41% en 2022. Cette tendance concerne les segments de marché observés suivants : logiciels d'infrastructure, logiciels applicatifs, services Business Process et les systèmes d'infrastructure.
Pour les institutions financières, l’approche cloud hybride offre la flexibilité du cloud public et la sécurité de cloud privé, une nécessité pour ce marché hautement réglementé et sensible. Avec une architecture hybride, l'industrie financière a la liberté de s'étendre au-delà de leurs datacenters et dans les services cloud.
Les institutions financières établies ne peuvent plus se permettre de maintenir leur propre infrastructure IT et concurrencer les Fintechs agiles. Les 3 cloud providers principaux, AWS, Microsoft et Google offrent des modèles de services plus rentables et développent des applications et outils à un rythme beaucoup plus rapide que celui des institutions financières.
Les outils basés sur l'IA ont un impact positif sur les capacités des banques dans de nombreux domaines, notamment la gestion des risques, la fraude et le marketing. Ces outils reposent sur de grandes quantités de données de qualité, et à mesure que la technologie mûrit, le cloud deviendra plus inévitable et nécessaire.
Il est plus important que jamais de recruter les bonnes personnes qui comprennent les technologies et les concepts du cloud, car elles peuvent suggérer de nouvelles approches pour les projets techniques et auront finalement un impact sur la culture de l'entreprise. Pour réussir l’adoption du cloud, les entreprises doivent assurer la montée en compétences de leurs collaborateurs.
Adopter une approche "cloud-native" est un impératif existentiel pour les institutions financières, poussées par le rythme soutenu des attentes des clients. Les institutions dont les systèmes ont été construits sur plusieurs décennies sont particulièrement vulnérables. Cela a pu constituer leur avantage concurrentiel dans le passé, mais le cloud est une autre paire de manches.
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