1,9 milliard d’euros… c’est ce que représente fin 2015 le marché français des solutions d’analytique, de big data et de gestion des données ainsi que des services associés. C’est ce qu’indique le cabinet Markess qui précise que ce marché devrait croître à un rythme annuel de 12% entre 2016 et 2018.

Il n'existe pas un modèle de transformation numérique dans les entreprises mais bien plusieurs modèles. C'est ce que nous avons pu constater au travers des différents témoignages que nous avons relevé pour cette enquête. D'ailleurs, ce terme « transformation numérique » souvent considéré comme un buzzword par nos interlocuteurs ne signifie pas grand-chose.

Les entreprises utilisent de plus en plus le digital pour leur développement international. Cet usage est cependant loin d'être unique selon que l'on s'intéresse aux clients ou à l'usage interne.

Chez GDF Suez, la nomination d’un Chief Digital Officer est bien perçue par la DSI. « La séparation entre le digital et l’IT va aider à faire avancer les choses et cela va permettre aux métiers de comprendre un certain nombre de choses, » estime Lucile Hofman, en charge de la transformation numérique à la DSI de GDF Suez, rattachée à la DSI du groupe Véronique Durant Charlot.

Conférence IT expo

Dans le cadre d’une interview réalisée pour Claranet, Pierre Berthou, Directeur Général de FuturSkill Digital expose les choix du Cloud Claranet pour assurer la performance et la fiabilité de la plateforme de formation Syfadis Suite.

Claranet, leader du Magic Quadrant de Gartner sur l’Hébergement Managé en Europe 2014

FuturSkill Digital a choisi le Cloud de Claranet pour son service d’hébergement haut de gamme, sa capacité à répondre à des problématiques fortes en termes de sécurité et sa capacité à assurer un haut niveau de disponibilité de la solution.

Pour la 3ème année consécutive, les experts de l'agence digitale et de l'éditeur ont interrogé plus de 150 membres des Directions Marketing / Communication / Digitales afin de comprendre leur vision, et leur utilisation du digital.

1. Connaissance client & CRM

La première révélation du Baromètre : 32% sont membres de la Direction Générale de l'entreprise
« Le digital est sorti du digital » commente Pascal Malotti, Directeur Conseil chez Valtech. « La transformation digitale est une thématique qui interroge plusieurs départements de l'entreprise ».

Les industriels français du luxe surveillent les start-up du digital du coin de l'œil, mais ne sont pas effrayés par l'innovation numérique. Selon plusieurs entreprises du secteur, rencontrées par L'Usine Digitale pendant la conférence Hackers on the runway, organisée les 1er et 2 juillet par l'accélérateur de start-up The Family, leur cœur de métier c'est le tissu, la peau, les matériaux nobles. Pas l'électronique.

Le secteur de l’assurance santé, après un démarrage tardif, est désormais lui aussi en pleine mutation. La révolution digitale renverse partiellement la perspective : autrefois passif, le client se réapproprie désormais le pouvoir.

Quel avenir pour le commerce ? Allons-nous vers un tout e-commerce et ses écrans froids, sa logique transactionnelle, son efficacité à toute épreuve sur les prix ? Une partie de la réponse passe par le point de vente connecté. L’arrivée de la technologie dans les magasins, la « digitalisation du point de vente », est l’opportunité de repartir du bon pied. C’est l’occasion de remettre le client au centre de l’acte d’achat, de réinvestir les valeurs du commerce, de sortir de la logique de l’usine à vendre déshumanisée. Remettre de la conversation, de l’humain, dans le commerce.