E-commerce

Les réseaux sociaux drainent 7,7% de visites sur les sites e-commerce

Les acheteurs sont de plus en plus nombreux à utiliser les réseaux sociaux. Conséquence: le trafic augmente sur les sites web des retailers. Une nouvelle étude d’Experian montre que Facebook ou Pinterest sont parmi les plus efficaces pour découvrir les produits. L’étude montre que les visites ont ainsi augmenté de 7,7% sur les sites web des détaillants grâce au canal social média. L’année dernière, les visites atteignaient 6,6% du trafic vers les marques.

Nouveaux acheteurs, fréquence d'achats : le e-commerce français atteint un palier

Avis d'expert : Selon une étude mondiale de PwC, seulement 5% des web-acheteurs français sont de nouveaux clients. Le marché se caractérise de plus en plus par des achats occasionnels.

La croissance est toujours là mais les signes inquiétants se multiplient. Tel est le paysage du commerce en ligne français aujourd'hui. Si les ventes ont encore progressé de 8% au troisième trimestre à 8,08 milliard d'euros, le panier moyen ne cesse de baisser, il atteint désormais 79,73 euros contre 86,42 euros il y a un an.

E-commerce : les internautes n'hésitent pas à abandonner leurs achats en cours de route

Même si les prévisions de croissance du e-commerce restent très prometteuses, plusieurs petits points noirs persistent, notamment la baisse du panier moyen et le nombre croissant d'achats abandonnés en cours de route.

Avec des internautres de plus en plus exigeants, voulant des informations claires et aller à l'essentiel, le risque d'abandon est aujourd'hui au détour de chaque clic, déplore Yuseo dans sa dernière étude sur le comportement des consommateurs.

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