Pour la 3ème année consécutive, les experts de l'agence digitale et de l'éditeur ont interrogé plus de 150 membres des Directions Marketing / Communication / Digitales afin de comprendre leur vision, et leur utilisation du digital.
1. Connaissance client & CRM
La première révélation du Baromètre : 32% sont membres de la Direction Générale de l'entreprise
« Le digital est sorti du digital » commente Pascal Malotti, Directeur Conseil chez Valtech. « La transformation digitale est une thématique qui interroge plusieurs départements de l'entreprise ».