Airbus profite des services d'infogérance de Claranet pour garantir un lancement de produit réussi

A propos d'Airbus

Airbus est l’un des principaux constructeurs aéronautique dans le monde. Airbus conçoit, développe, construit, vend et assure le support technique de la plus moderne gamme d’avions au monde. Leurs prises de commande sont 50% supérieures à celles de leurs concurrents sur le marché des avions de plus de 100 places.
Airbus emploie 57 000 salariés et produit une gamme complète d’avions connus pour leurs qualités d’efficacité, d’innovation, d’économie et de sécurité. Les yeux du monde se sont tournés vers Airbus lors de la sortie de l’A380, le plus gros porteur jamais construit, qui fixe les nouvelles normes pour l’industrie aéronautique.
Les sites et les personnels Airbus sont présents partout dans le monde ce qui crée un réseau efficace pour la production et le support de leurs lignes de produits. Avec des centres de formation et de support client en France, aux USA et en chine, Airbus est tributaire de la rapidité, de la souplesse et de la sécurité de ses réseaux IT pour fournir la meilleure qualité de service à ses clients et à ses fournisseurs.

Les prérequis d’Airbus : une solution d'hébergement sur mesure extrêmement fiable et flexible

La gestion des 4 principaux sites web dans le monde et de plusieurs sites secondaires dynamiques pour les produits et événements spéciaux, nécessitait le choix d’un partenaire fiable pour la construction et la maintenance d’un service d’hébergement sur mesure qui puisse répondre à des besoins spécifiques. Les sites web Airbus doivent être disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils doivent être résistants et capables de supporter les montées subites de trafic.

Qualité et fiabilité d’abord

La gestion des 4 principaux sites web dans le monde et de plusieurs sites secondaires dynamiques pour les produits et événements spéciaux, nécessitait le choix d’un partenaire fiable pour la construction et la maintenance d’un service d’hébergement sur mesure qui puisse répondre à des besoins spécifiques. Les sites web Airbus doivent être disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils doivent être résistants et capables de supporter les montées subites de trafic.

Des sites web mis à jour en temps réel

Airbus doit également être capable de mettre à jour ses sites web en temps réel. Etant donnée la nature sensible du secteur aéronautique, les partenaires techniques d’Airbus doivent être disponibles à tout moment et aller au-delà des conditions contractuelles pour s’assurer que tous les éléments du site sont en ligne et en état de fonctionner. Le haut niveau de compétences techniques exigé par ce projet a incité Airbus à choisir Claranet comme prestataire internationalement reconnu pour sa qualité de service.

La solution

Airbus a confié l’infogérance de ses sites web à Claranet. Claranet travaille en étroite collaboration avec Airbus pour comprendre ses contraintes IT avant de développer, d’implémenter et de gérer une plate- forme basée sur trois principaux éléments :

  • Redondance des infrastructures
  • Stockage de données sur serveur dédié, systèmes d’accès et de sauvegarde
  • Capacité à mettre à jour du contenu en temps réel

Afin de mettre à jour le contenu en temps réel, Claranet a adapté sa plate-forme pour être compatible avec une solution de cache internationale. Les sites web Airbus sont mis à jour en utilisant un CMS (Content Management System) taillé sur mesure. Cela inclut un système de synchronisation développé par Claranet pour stocker les changements et mises à jour avant leur publication. Un avantage clé de la plate-forme d’hébergement managé repose sur la solution de pré production qui rend possibles les modifications et l’édition des sites web sans aucun risque de rupture de service.

La relation de travail privilégiée que nous avons avec notre Responsable Technique de Compte nous a permis de tisser les liens d’une « équipe web virtuelle » autour de airbus.com."
Responsable Internet
Airbus

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Stockage partagé

L’accès et le stockage des données se fait par un système NAS (Network Attached Storage) qui permet à Airbus de partager son espace de stockage entre le back office, le serveur de pré production et le front office. Claranet peut ainsi rapidement ajouter un nouveau serveur si besoin est, sans avoir à copier les données d’un site web à un autre. Un système de sauvegarde assure l’intégrité des données Airbus. La sécurité est contrôlée par un firewall qui assure l’intégrité des données du site web et le protège des menaces et des attaques.

Gestion personnalisée

Un Responsable Opérationnel de Compte a été affecté à Airbus comme interlocuteur principal pendant toute la durée de vie du projet. Cette gestion personnalisée a permis à Airbus et Claranet de travailler en étroite collaboration pendant les phases de développement, d’implémentation et dans le suivi de l’administration de la solution d’hébergement. La solution est gérée par une équipe d’experts certifiés ITIL (Information Technology Infrastructure Library) - la norme la plus reconnue dans le monde pour la qualité des services IT.

Cela fait plusieurs années que nous travaillons avec Claranet et notre Responsable Technique de Compte. Nous avons développé une relation de travail privilégiée basée sur la compréhension et la confiance. Notre Responsable Technique de Compte est non seulement notre interlocuteur en cas de problèmes techniques mais également une force de proposition sur différents projets. Les équipes support et commerciales ont toujours été réactives et de bon conseil – même en plein milieu de la nuit. La surveillance proactive des serveurs s’est révélée profitable car elle nous a permis d’éviter un grand nombre de problèmes. »
Responsable Internet
Airbus

Le jour de la première présentation publique de l’Airbus A380, le site web à reçu plus 600 000 visiteurs uniques. Et plus de 750 000 visiteurs se sont connectés sur le site lors de son premier vol. La plate-forme a été développée pour supporter ce type de charge de trafic. Son architecture technique est fiable et solide. Elle assure la meilleure expérience aux visiteurs du site web.

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