Enquête clients 2016

Les résultats de notre enquête de satisfaction

La satisfaction client étant toujours au cœur de nos préoccupations, Claranet a réalisé une enquête auprès de ses clients pour la 3ème année consécutive.

Découvrez les chiffres clés de cette enquête
Le territoire de l’enquête couvre l’ensemble des clients du Groupe Claranet France. Pour rappel, Claranet a fait plusieurs acquisitions en 2015 (Morea, Runiso, Aspaway). L’enquête nous a permis de retenir les points suivants :

  • Taux de satisfaction globale 94 %
  • Recommandation : 7 clients sur 10 recommandent Claranet
  • Les trois valeurs clés sont : Fiabilité – Réactivité – Confiance

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5 + 14 =
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Les résultats clés

Quelles-sont selon vous les valeurs les plus importantes dans le choix d'un prestataire comme Claranet ?

Fiabilité, Réactivité et Confiance sont sur le podium devant Écoute et Communication... Nous sommes fiers de partager ces valeurs avec nos clients et d'être perçus comme tel.

  • Fiabilité des services fournis
  • Réactivité et implication des équipes
  • Confiance dans notre capacité à répondre à vos attentes
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Nos clients nous recommandent

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Nos points forts

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