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Pourquoi choisir Claranet ?

  • Pour assurer la stabilité et la conformité de votre plateforme
  • Claranet est certifié ISO27001 depuis 2011 sur ses activités cœur de métier. Le Directeur du pôle Sécurité et Conformité pilote une équipe Sécurité transverse. Il s'assure que la qualité de nos opérations soit en permanence alignée avec les meilleurs techniques et standards de l'industrie.

  • Pour suivre votre contrat et la qualité de service
  • Votre Service Delivery Manager (SDM) est votre interlocuteur privilégié chez Claranet. Il pilote et gère votre projet en production et agit comme un consultant opérationnel auprès de vos équipes. Sa mission principale est de garantir le meilleur niveau de service opérationnel, dans le respect de vos contraintes et objectifs. Certifié ITIL v3, il assure les comités de pilotage ainsi que le suivi des SLAs, et rédige les rapports d'activité.

  • Pour piloter votre écosystème
  • Nos experts travaillent comme une extension de vos équipes et assurent les relations directes avec les différents intervenants (TMA, ...). Il gèrent vos mises en production et assurent le suivi des demandes.

  • Pour bénéficier de notre veille technologique et de nos conseils
  • Toutes nos équipes (Solution Architect, build, SDM, Sécurité, ...) se forment en permanence pour vous faire des recommandations dans l'intégration de nouveaux projets et l'évolution de vos plateformes.

Claranet vous accompagne à chaque étape clé de votre projet, en s'appuyant sur les outils et process faisant référence dans l'industrie.

En phase de Run, Claranet met à votre disposition un chef de projet d’infogérance expérimenté, capable d’être force de proposition. Orienté sur le pilotage, les performances et la rationalisation de votre contrat, il assure l’industrialisation des changements et la fourniture d’analytique poussé.

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