Politique des Cookies

Afin d'optimiser et améliorer la qualité des services qui vous sont proposés et leur adéquation avec vos attentes, Claranet - en tant que responsable de traitement - utilise des cookies.

1. Qu’est-ce qu’un « cookie » ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, mobile, tablette) lors de la consultation d’un site internet. Il enregistre des informations relatives à votre navigation sur ce site, et permet à son émetteur d’identifier le terminal sur lequel il est enregistré, pendant la durée de validité dudit cookie.

2. Dans quel but utilisons-nous des cookies ?

Certains cookies sont indispensables à l'utilisation du site, d'autres permettent d'optimiser et de personnaliser les contenus affichés.
Vous pouvez en savoir plus sur le traitement des données à caractère personnel et sur la manière de nous contacter en consultant notre Politique de confidentialité et protection des données personnelles.

Cookies strictement nécessaires

Il s’agit des cookies indispensables à la navigation sur nos sites qui vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités des sites et de sécuriser votre connexion.

Les finalités de ces cookies sont :

  • Sauvegarder votre choix en matière de consentement des cookies ;
  • Minimiser le blocage des visiteurs légitimes et aider à la détection des visiteurs malveillants ;
  • Indiquer si votre navigateur a activé JavaScript ou non ;
  • Optimiser le load balancing (chargement des serveurs) ;
  • Distinguer les humains et les robots afin de créer des rapports valides sur l’utilisation des sites.

Comme prévu par la loi, ce type de cookie, indispensable au bon fonctionnement de nos sites, ne nécessite pas votre consentement.

Cookies statistiques

Afin de mieux vous comprendre et améliorer votre expérience utilisateur sur nos sites Internet, nous mesurons notre audience à l’aide de cookies nous permettant d’établir des statistiques d’utilisation de nos sites.

Les données collectées sont anonymes et ne permettent donc pas votre identification.

Nos sites Internet utilisent l’outil Google Analytics. Claranet a paramétré l’outil conformément aux recommandations de la CNIL afin que celui-ci soit dispensé du recueil de consentement préalable au dépôt des cookies (en savoir plus). Cependant, vous pouvez à tout moment paramétrer ces cookies pour empêcher la collecte de données (voir plus bas la partie dédiée au paramétrage des cookies).

  • L’adresse IP collectée est anonymisée pour la collecte des données avec Google Analytics. Cela signifie que les derniers chiffres de votre adresse IP sont masqués, par exemple 185.135.156.xxx, ainsi il n’est pas possible de déterminer votre localisation exacte.
  • Claranet ne combine pas les informations collectées à travers Google Analytics avec d’autres données personnelles.

Cookies de ciblage marketing

Ces cookies sont utilisés afin de vous permettre d’obtenir des offres Claranet en lien avec vos centres d’intérêt. Ils nous permettent d’établir des statistiques d’utilisation de nos sites, afin de mieux comprendre la navigation et l’intérêt que vous portez à nos services, et vous contacter à des fins commerciales lorsque vous nous y avez autorisés.

Nos sites web utilisent un système d’automatisation marketing fournit par l’outil Marketo. Ce système utilise des cookies de ciblage qui sont utilisés pour le suivi de votre navigation sur nos sites.

Les données acquises à travers les cookies sont anonymes. Cependant, ces données peuvent être de nouveau associées à de l’information qui vous identifie personnellement après avoir été reçues par Claranet et lorsque votre accord nous a été fourni (notamment lors du remplissage d’un formulaire fourni par Marketo, ou après avoir cliqué sur un lien Claranet dans un e-mail).

Notre fournisseur tiers Marketo peut stocker des cookies supplémentaires appelés « cookies tiers » sur votre appareil, sans que nous ayons un quelconque contrôle sur ces derniers.

Retrouvez ici la politique de confidentialité de notre fournisseur Marketo.

3. Les destinataires des données

Les données collectées à travers les cookies mis en place par Claranet sont exclusivement destinées à Claranet.

Notre fournisseur Marketo peut être amené à recevoir des données collectées à travers ses « cookies tiers » déposés sur nos sites.

L’outil de notre fournisseur Google Analytics a été paramétré de sorte que les données collectées ne soient pas partagées avec Google. La possibilité pour Google d’utiliser et de partager les informations collectées par Google Analytics lors de votre visite sur notre site Web est, en outre, restreinte par les conditions d’utilisation de Google Analytics, et les règles de confidentialité de Google.

4. Comment s’opposer ou limiter les cookies ?

Vous avez la possibilité de vous opposer ou limiter l’enregistrement des cookies en configurant votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Chrome, Firefox, etc.). Veuillez vous rapporter à la rubrique d’aide de votre navigateur internet pour tous les détails techniques sur les options disponibles concernant l’enregistrement de cookies sur votre terminal.

Pour de plus amples informations sur la gestion des cookies, vous pouvez également vous référer à cette page dédiée du site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

Il est important de noter que si vous refusez l'enregistrement de certains cookies, ceci pourra affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Un outil est en cours de développement pour pouvoir retirer les cookies directement sur le site claranet.fr.

5. Détail des cookies utilisés sur les sites Internet de Claranet

Nom Fournisseur Site Internet concerné Type Usage Durée de vie
Auth0.is.authenticated Claranet plume.fr.clara.net Strictement nécessaire Optimisation de l’authentification 1 jour
__cf_bm Claranet Claranet.fr
Info.claranet.fr
Strictement nécessaire Distinguer les humains des robots. Il est bénéfique pour le site web afin de créer des rapports valides sur l'utilisation du site. 1 jour
__cf_duid Claranet Claranet.fr
Info.claranet.fr
Strictement nécessaire Aide à détecter les visiteurs malveillants sur le sites web et minimise le blocage des utilisateurs légitimes. 29 jours
cookie-agreed Claranet Claranet.fr Strictement nécessaire Stocke le choix exprimé par l’utilisateur sur le dépôt des cookies 100 jours
cookie-agreed-version Claranet Claranet.fr Strictement nécessaire Gestion du consentement aux cookies de l'utilisateur 100 jours
cyber-security-gdpr Claranet cyber-security.claranet.fr Strictement nécessaire Gestion du consentement aux cookies de l'utilisateur Session
X-Mapping-gfdlacab Claranet cyber-security.claranet.fr Strictement nécessaire Optimisation du load balancing (chargement des serveurs) Session
has_js Claranet Claranet.fr Strictement nécessaire Indique si le navigateur de l'utilisateur a activé JavaScript ou non Session
_gid Google Analytics Tous Mesure d’audience Stocke et met à jour une valeur unique pour chaque page visitée 1 jour
_gat-XXX Google Analytics Tous Mesure d’audience Limite le débit des demandes 1 minute
_ga Google Analytics Tous Mesure d’audience Distingue les utilisateurs en attribuant un numéro généré aléatoirement en tant qu'identifiant client. La navigation sur le site est suivie par cet identifiant. 13 mois
RSMKTO1 Marketo Claranet.fr
Info.claranet.fr
Strictement nécessaire Optimisation du load balancing (chargement des serveurs) Session
mkto_trk Marketo Claranet.fr
Info.claranet.fr
cyber-security.claranet.fr
Ciblage marketing Permet de suivre les visites de pages, les clics sur les pages sur lesquels le cookie est installé et de lier un visiteur au destinataire d'une campagne de marketing par e-mail, afin de mesurer l'efficacité de la campagne. Le suivi est effectué de manière anonyme jusqu'à ce qu'un utilisateur s'identifie en soumettant un formulaire 2 ans