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Event type:
- Happy Hours
L'innovation technologique ouvre la voie à des améliorations significatives dans la qualité des services offerts par les mutuelles. L'optimisation du parcours adhérent et l'harmonisation des interactions digitales et physiques doivent simplifier l'expérience utilisateur et améliorer la satisfaction globale des adhérents. Cependant, comment préserver la confidentialité des données tout en optimisant les services pour renforcer la confiance de vos adhérents ? Nous explorerons ensemble les meilleures pratiques et les stratégies pour parvenir à cet équilibre délicat lors de notre soirée :
Parcours adhérent & omnicanalité
Les clés pour optimiser
la stratégie digitale des mutuelles
RDV jeudi 26 octobre 2023 à partir de 18h30
dans les locaux de Claranet Paris, 19 rue Michel le Comte 75003 Paris
Programme :
Etat de l'art : Maturité digitale des mutuelles
Introduction de la soirée par Olivier Beaudet, Directeur Général de Claranet France et présentation des résultats de notre enquête sur la maturité digitale des mutuelles
Parcours adhérents : fantasmes et réalité de l'omnicanalité
Comment aligner stratégies digitales, développement commercial et identité mutualiste, en prenant en compte les contraintes réglementaires et la réalité opérationnelle des mutuelles ? Retour d’expérience de Valmen Consulting par Marc NABETH, Directeur digital et innovation au sein de Valmen Consulting, spécialiste de l’accompagnement des mutuelles.
- Comment les mutuelles peuvent-elles garantir une expérience utilisateur fluide dans le cadre de l'omnicanalité ?
- Comment concilier l'innovation technologique avec la protection des données personnelles pour améliorer la qualité des services et renforcer la confiance des adhérents ?
- Que penser des innovations permises par l’AI generative?
Témoignage Client
M Comme Mutuelle : Une transformation digitale en mode agile, Jérôme Rehlinger, Directeur Général de M Comme Mutuelle.
Joignez-vous à nous pour une soirée enrichissante et interactive, où nous explorerons ensemble les réponses à ces questions essentielles pour le futur de votre mutuelle. Échangez avec des pairs, des experts du secteur et profitez de cette opportunité unique de renforcer vos connaissances et vos compétences dans un cadre convivial et propice aux échanges.
La soirée sera clôturée par un cocktail dinatoire
Nombre de places limité. Événement réservé aux Dirigeants et Décideurs du secteur de la Mutualité, accessible uniquement après validation de votre inscription par Claranet.