Support

Support

Nous savons que la qualité de service délivré se reflète directement sur l'image de votre entreprise. Notre service support est souvent une partie intégrante du vôtre, nous en sommes fiers et prenons ce rôle très à cœur.

Helping our customers do amazing things

Nos promesses de service

  • Etre disponible en 24x7x365
  • Répondre à vos demandes dans les délais impartis
  • Nommer un référent d'incident jusqu'à sa résolution
  • Etre honnête et transparent dans notre relation et communiquer régulièrement
  • Avoir toujours en tête les intérêts de nos clients
  • Délivrer de la valeur grâce à notre expertise
  • Prendre en compte vos feedbacks pour améliorer notre service

Contacts Support

Support Infogérance applicative

Horaires: 24/7
Tél: 0810 278 385 (Numéro indigo)

Portail client

Support Claranet Business Apps

Le support est uniquement accessible via la création d'un ticket dans notre portail Service Now. Veuillez contacter votre Responsable de projet en interne pour qu'il vous créé un profil utilisateur sur le portail.
Tél : 01 73 03 06 34

Portail client

Support Claranet Lille

Horaires: 24/7
Tél : 0811 466 100

Portail client

Support Claranet e-Santé

Horaires: 24/7
Tél: 01 76 50 69 99

Portail client

Support Cloud Public

Horaires: 24/7
Tél: 01 64 98 98 98

Portail client

Support Typhon

Tél : 01 70 61 66 16

Portail client

Support Colocation

Horaires: 24/7
Tél: 0826 007 653 (Numéro indigo)
Email: al-hosting@fr.clara.net